预装两年后谢幕：LG 电视上的微软 Copilot 收到停服通知

科技媒体 Windows Central 在 10 月 28 日发布博文称，一些 LG 电视用户已经收到服务终止的通知：微软将停止在包括 LG 在内的所有电视端运营 Copilot 服务。

这件事的源头要回到 2025 年 12 月。当时 LG 电视在推送 一次 webOS 更新之后，微软 Copilot 被自动装进了电视应用，而且系统没有提供任何卸载或移除选项，引发不少用户不满。

LG 随后作出回应，称电视上那个 Copilot 图标并不是传统意义上的原生应用，只是一个网页浏览器的快捷方式，目的是提升客户便利性。用户点击图标后，系统会跳转浏览器打开微软的 AI 服务页面，而不是在后台运行一个独立的监控程序。

按照最新公告，相关功能不再可用，但通知里没有给出具体截止日期。外界推测，如果这项合作走的是年度协议，那服务大概会在 2026 年 12 月前后停掉。从产品逻辑看，电视端 AI 助手一直是个尴尬的位置：遥控器输入效率低，语音交互又受限于远场拾音；用户真正高频的操作是找片、调音量、切输入源，这些用系统自带功能就能完成。把大模型塞进电视，演示效果不错，日常打开率却很难支撑一条独立产品线。

电视厂商的态度也在变化。预装第三方 AI 应用曾被视为“智能化”的捷径，但当它既不能卸载、又带不来实际使用，反而会成为售后与口碑负担。LG 这次收到的停服通知，某种程度上替厂商解决了一个不太好开口的问题。

对已经安装了该图标的用户来说，最直接的影响是点开之后将无法继续使用相关服务。是否会在后续系统更新中移除图标，目前还没有官方说法。

这件事也给其他厂商提了个醒：把 AI 做成“预装项”很简单，难的是让用户愿意反复打开。当一个大模型助手的入口被放在电视首页，却长期无人点击，双方的合作自然难以续约。接下来电视端的 AI 竞争，大概率会从“有没有”转向“能不能真的把内容找到”。

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