佳能数字打印牵手京东政企业务：文印采购从买设备转向买服务

2026 年 10 月 22 日，佳能（中国）与京东旗下北京京东世纪信息技术有限公司共同宣布建立面向政企客户的深度战略合作关系。一方拿出打印、复印、文印解决方案与数字印刷领域的产品、技术和服务经验，另一方拿出数字化平台与供应链整合能力，目标客户锁定央企、国企、政府机构及大型集团。

这项合作被双方同时定义为一次结构性升级：对佳能数字打印而言，是在政企垂直赛道上的战略深化；对京东政企业务而言，是办公设备品类供应链能力的一次加固。双方提出的原则是互惠、互利、共创、共赢，落点则是推动政企文印采购从“买设备”转向“买服务、买体验”。

变化的根源在采购端。过去几年，政企采购正由线下走向数字化、阳光化与服务化。央企、国企、政府与大型集团的文印需求呈现出鲜明的波动特征：专项工作、阶段性培训以及大型会议期间印量骤增，日常办公时段设备又可能长期闲置。按传统做法自行采购设备并承担后续运维，一次性投入高，隐性成本还难以控制。

供给端的短板同样明显。单纯卖硬件已经很难回应这类需求，客户真正需要的是把产品、服务与平台能力打包的一体化方案。佳能数字打印的产品矩阵覆盖打印机、数码复合机、数码印刷系统与文印管理解决方案，销售与服务网络铺到全国，从设备交付到后续运维都能自己承接；京东政企业务则掌握政企客户资源、数字化采购服务经验，以及平台运营与数据分析能力。两者的能力结构互补性很强。

佳能（中国）高级副总裁江原大成在签约时提到，政企市场正处在数字化转型与采购模式调整的关键期，客户需要的不只是高品质硬件，而是能覆盖全周期、适配多场景的一体化方案与服务；此次合作是公司深耕中国政企市场的重要一步，也将延续“在中国，为中国”的本土化路线。

事实上，双方的磨合早有铺垫。2020 年，佳能成为京东租赁业务在办公设备领域的首家合作厂商，推出从入门到刷卡的印量包；到 2021 年，合作延伸到政企文印、短期租赁与自助打印等场景，印量包产品矩阵逐步丰富。此次签约把关系推到了面向政企市场的战略层面。

按照双方规划，接下来的重点是共同为政企用户提供高价值商品与一体化服务，帮助客户提高办公效率、压降运营成本，让文印管理走向轻资产与智能化，并尝试沉淀出可复制、可推广的政企服务样本。

从行业视角看，办公设备的渠道竞争正在让位于服务能力的竞争。谁能把设备、耗材、运维与结算打包成可按需取用的服务，谁就更容易进入政企客户的长期采购清单。佳能与京东的这次联手，本质上是把制造端的产品能力与平台端的履约能力拼在一起，去承接这场采购逻辑的切换。

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