折叠屏 iPhone Duo 开卖之后，社交平台上陆续出现内屏故障的反馈。10 月 27 日，苹果给出了官方口径：首批产品的市场反馈整体热烈，目前只观察到极少数设备出现内屏异常，遇到问题的用户可走 AppleCare 的换机流程。
用户描述的现象比较集中。有人在展开机身的过程中听到类似碎裂的声响，随后折叠区域出现明显裂纹；也有设备在屏幕右侧伴随白斑等显示异常。这些描述指向同一个部位——屏幕弯折的那条线。
外界的推测大多落在铰链上。为了弱化折痕，这款产品的铰链采用了相当复杂的工艺，零件数量与装配精度要求都比常规结构高，制造难度随之上升。复杂结构带来的直接后果是良率压力，任何一处公差偏移都可能在反复开合中被放大。
围绕良率还有一个插曲。一位富士康相关人员提到，早前为保交付，苹果在产能吃紧时曾调低过部分良率质检标准。这一说法随即被接近项目供应链的知情人士否认，对方表示内部从未实施过降低质检标准的操作。两种说法目前都没有第三方证据支撑，但它们解释了为什么这起故障会引发这么大的讨论。
从产品节奏看，折叠屏是苹果第一次进入的形态，首代产品在结构与材料上必然要经历磨合。屏幕折痕、铰链耐久、低温环境下的材料表现，这几项在实验室里可以测，在真实用户手里却要接受每天几十次开合的检验。
苹果这次的回应方式值得注意：没有召回，没有延长保修，而是把处理入口放在 AppleCare 的换机流程上。对个案来说这是最直接的解决方案，但对判断故障率是否超出正常范围，外界仍然缺少数据。
接下来要看的是两件事。一是换机之后故障是否复现，如果同一用户二次出现问题，性质就不同了；二是后续批次的结构件是否有调整。折叠屏的门槛从来不在于能不能折，而在于折十万次之后还能不能看。
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