据外媒报道，苹果已经确认，美版这款新机遭遇了蜂窝网络异常，已经中招的用户唯一可行的解决办法是更换整机。
这次问题主要出现在使用 AT&T 网络的一小拨 Pro Max 用户当中。问题发作之后，设备的蜂窝功能会直接失效，接打电话、移动上网和收发短信都无法进行，机器只能依靠 WiFi 维持基本使用。值得注意的是，这台定价 1299 美元的机器两周前才开卖，在苹果当前的产品线里，位置也就在折叠屏 iPhone Duo 之下，目前究竟有多少用户受到波及，官方还没有对外说明。
为了阻止故障继续扩散，苹果先后推出了运营商配置更新和 iOS 27.0.1 这两个版本。按照计划，这组针对运营商的修复补丁，将在接下来的 14 天里自动推送给 AT&T 用户，官方也建议用户尽快手动装齐所有可用更新。不过需要注意，软件层的补救只能预防新的故障案例，对已经出现断网情况的机器，仍只能通过苹果或 AT&T 渠道换新。
报道还指出两地硬件上的差别：销往美国的版本用的是高通蜂窝基带，而其余机型，包括 iPhone 18 Pro，也换成了苹果自研的 C2 基带。从目前的反馈看，这次异常只出现在 Pro Max 一个型号上。
对苹果来说，新机上市初期就暴露通信层面的问题并不常见，处理方式往往会直接影响用户口碑。软件补丁能挡住新的故障，但已经中断网络的设备只能换新，这也让售后承压。接下来 AT&T 侧更新推送的实际效果，将是观察这起事件走向的关键。
值得注意的是，这并非苹果新机首次在上市初期遇到配件或网络层面的小问题，官方通常会在确认后通过软件更新逐步解决。
对一个刚上市两周就出现批量网络故障的高端机型来说，这无疑是一次不小的考验。苹果给出的方案能否让售后与用户都满意，还要看接下来补丁下发的实际效果。
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